Certificat professionnel Chargé(e) d'information, d'accueil et d'orientation

Code : CP2900A
Formation qualifiante
Bac +1
Niveau d’entrée
Bac et/ou fin d'études secondaires
Niveau de sortie
Bac +1
Durée de la formation
1 année
Inscrit au RNCP
Non

Emploi

Ce diplôme permet d’accéder aux métiers suivants : 

  • Chargé(e) d’accueil dans un centre de formation par alternance
  • Agent de prévention sécurité ville 
  • Conseiller chargé de l’emploi et de l’orientation

Compétences visées

Après cette formation, le titulaire sera capable de :

  • Accueillir, favoriser l’expression d’une demande : aider à sa formulation, identifier les problématique des publics en difficulté, se montrer disponible, savoir adopter les attitudes adéquates, instaurer une relation d’écoute, de confiance et de respect mutuel, évaluer le niveau d’urgence de la demande au regard des éléments fournis, des attitudes observées repérer une situation limite.
  • Intégrer et comprendre les objectifs de la structure : son organisation, ses modes de fonctionnement et ses ressources. Expliquer aux personnes accueillies les missions et prérogatives de la structure, ses partenaires et relais, les services qu’elle peut rendre et les limites de ces services. Situer le rôle des acteurs et institutions, la nature des dispositifs nationaux ou territoriaux, afin de repérer les ressources pertinentes pour répondre aux demandes.
  • Informer sur les dispositifs, droits et organismes existants : apporter les premiers éléments de réponse adaptés à la situation de la personne, permettant à celle-ci de se situer, d’accéder aux services ou dispositifs internes et externes. Donner des informations pour lui permettre de s’orienter, pour aller vers d’autres interlocuteurs, vers d’autres structures eventuellements.
  • Assurer un premier niveau d’aide sociale : selon la structure et l’urgence de la situation.

Cheminement

Pour obtenir l’ensemble du diplôme, il faut avoir validé toutes les UE décrites ci-après, soit un total de 54 crédits. Pour plus d’informations, nous contacter.

Unités d’enseignement obligatoires

Contenu de la formation
Nombre de crédits
Code
Analyse de son parcours et positionnement professionnel
6
TET099
Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation
6
AST004
La relation aux publics en situations d'accompagnement
6
TRS001
Outils et démarche de la communication écrite et orale
4
CCE001
Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels
8
TET007
Rapport de validation
18
UA2322

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Mots-clés : ACESTE CNAM, CCI Nouvelle-Calédonie, IFAP, ONISEP, DFPC, CMA NC, chambre des métiers, formation professionnelle, Nouméa, Koné, Nouvelle-Calédonie, Pacifique